为明确平台与入驻商家的权利义务及责任边界，规范文具商城经营秩序，保障消费者、平台及商家的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本文具商城（以下简称“商城”）专注于文具类商品（包括但不限于笔类、本子、文具收纳、办公文具、学生文具、美术文具等）的经营特性，特制定本免责申明，作为商家入驻商城的必备补充协议，与《商城入驻服务协议》《商城平台规则》具有同等法律效力。商家完成入驻流程、签订入驻协议即视为已充分阅读、理解并自愿接受本申明全部条款，自愿承担相应法律责任。
一、总则
1. 平台仅为第三方文具交易撮合、信息展示及技术服务提供平台，核心职责是为商家提供店铺运营技术支持、交易流程对接、商品信息展示空间，不参与商家的实际经营活动，不直接销售任何文具商品，不介入商家与消费者之间的交易履约过程。
2. 商家承诺自身具备合法的文具经营资质（包括但不限于营业执照、相关经营许可等），所销售的文具商品符合国家相关质量标准、安全标准及行业规范，自愿接受平台的合理监管，独立承担全部经营风险、法律责任及因自身行为引发的一切纠纷和损失。
3. 本申明所指免责范围，仅针对平台在合理履行技术服务、监管义务前提下，因商家行为、不可抗力、第三方因素等引发的相关责任，平台不承担连带责任；若平台存在故意或重大过失导致他人损失的，仍需依法承担相应责任。
二、平台核心免责范围（甲方不承担责任情形）
（一）不可抗力与技术风险免责
1. 因地震、火灾、洪水、战争、政府管制、公共卫生事件、罢工等不可抗力因素，导致平台服务中断、数据丢失、交易异常、商品无法正常展示或交付，平台不承担任何责任，但应在合理范围内及时通知商家，并尽力采取措施恢复服务。
2. 因网络故障、黑客攻击、病毒入侵、电信/电力故障、平台系统维护升级、第三方支付/物流接口异常等非平台可控的技术问题，造成商家店铺无法正常运营、订单无法正常处理、资金延迟到账、商品信息丢失等情况，平台不承担责任，仅提供必要的技术协助排查。
3. 平台仅提供现有技术可实现的服务，不对服务的绝对稳定性、零故障、永久可用作出担保，因技术迭代、系统优化导致的临时服务调整，若未造成商家重大损失，平台不承担赔偿责任。
（二）商家经营行为及文具商品相关免责
1. 商家所售文具商品的质量责任：包括但不限于文具存在断裂、漏墨、掉渣、异味、尺寸不符、材质不达标，以及不符合国家《产品质量法》规定的安全标准（如学生文具中有害物质超标）、假冒伪劣、以次充好、过期（如可替换墨水、胶类文具）等问题，引发的消费者投诉、索赔、行政处罚、诉讼等一切责任，均由商家独立承担，平台不承担连带责任；若因此给平台造成商誉损失、罚款等损失，商家需全额赔偿。
2. 商家的经营合规责任：商家存在虚假宣传（如夸大文具功效、虚假标注材质/规格、盗用他人文具图片）、价格欺诈（如虚构原价、哄抬文具价格）、违规营销（如诱导刷单、虚假交易）、泄露消费者个人信息等违法违规行为，引发的一切法律责任、经济损失，由商家自行承担，与平台无关；平台有权依据规则对商家进行处罚，必要时配合监管部门调查。
3. 文具商品的知识产权责任：商家所售文具商品（包括商品本身、包装、logo、宣传文案、设计图案等）侵犯第三方商标权、专利权、著作权等知识产权，引发的诉讼、索赔、行政处罚等责任，由商家独立承担，平台不承担任何责任；若因此给平台造成损失，商家需全额赔偿。平台收到知识产权人合法通知后，将按照《电子商务法》相关规定采取下架商品、屏蔽链接等临时措施，不视为平台承担责任。
4. 商家的售后服务责任：因商家未按约定提供售后服务（包括但不限于拒绝退换货、延迟发货、文具破损未妥善处理、售后态度恶劣），导致消费者损失的，平台仅提供投诉协调渠道，不承担赔偿责任；商家需独立处理售后纠纷，并承担由此引发的一切后果。
5. 文具商品的特殊使用免责：因消费者使用不当（如儿童误用文具造成伤害、违规使用文具导致损坏）、储存不当导致文具变质/损坏，引发的损失，由消费者自行承担，平台及商家不承担责任；商家已明确标注使用警示的，相关责任由消费者自行承担。
（三）交易与信息相关免责
1. 平台仅提供交易撮合服务，不对商家的履约能力、文具商品的实际交付情况、交易真实性、资金安全作出任何担保，商家与消费者之间的交易风险（包括但不限于商家收款后不发货、发货不符、消费者恶意退款等），由双方自行承担，平台不承担赔偿责任。
2. 商家自行发布的文具商品信息（包括但不限于商品名称、图片、规格、材质、价格、产地、使用说明等），平台仅做形式审核，不保证其真实性、准确性、完整性，因商品信息错误、遗漏引发的纠纷，由商家负责解决并承担全部责任。
3. 消费者与商家脱离平台进行的私下交易、线下交易（包括但不限于私下转账、线下自提未通过平台下单），平台不承担任何监管、担保及赔偿责任，由此引发的一切纠纷与平台无关。
（四）第三方服务相关免责
1. 平台接入的第三方服务（包括但不限于第三方支付、物流配送、仓储服务、文具检测服务、客服外包等），由第三方独立承担服务质量、安全履约等相关责任；平台仅提供接口对接服务，不对第三方服务的质量、效率、安全性负责，因第三方服务异常引发的损失，平台不承担责任。
2. 商家与第三方服务商（如文具供应商、物流商、设计公司等）之间的合作纠纷，与平台无关，平台不介入调解、不承担任何责任。
三、商家责任与赔偿承诺
1. 商家承诺严格遵守国家相关法律法规及平台规则，合法经营、诚信履约，保证所售文具商品合规、质量合格，不从事任何违法违规经营行为。
2. 若因商家行为（包括但不限于商品质量问题、知识产权侵权、违规经营、售后服务缺失等）引发任何纠纷、投诉、行政处罚、诉讼，商家需独立承担全部责任，并赔偿因此给平台、消费者及第三方造成的一切损失（包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费、商誉损失等）。
3. 商家承诺配合平台的合理监管、投诉处理及排查工作，及时响应平台的整改通知，若拒不配合或整改不到位，平台有权依据规则终止合作，商家需承担由此产生的全部损失。
四、其他约定
1. 本申明未尽事宜，按照国家相关法律法规、《商城入驻服务协议》《商城平台规则》及双方另行约定执行。
2. 若商家对本申明条款有异议，应在入驻前向平台提出，入驻即视为无异议；本申明可由平台根据法律法规更新、行业规范调整及商城运营需要，进行修改并公示，公示后3个工作日内商家未提出书面异议的，视为接受修改后的条款。
3. 双方因本申明产生的争议，应优先协商解决；协商不成的，提交平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
4. 本申明自商家完成入驻流程、签订入驻协议之日起生效，有效期与《商城入驻服务协议》一致。
